22 MARS

Nous recrutons un Superviseur pour un cabinet d’assurance sur Casablanca
Missions

• Conduire votre équipe a son objectif par un excellent coaching de proximité
• Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs
• Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives
• assurer la montée en compétence et l’autonomie des télévendeurs
• animer le plateau de production
• assurer une bonne dynamique de travail
• veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau

• Une rémunération attractive : salaire fixe + prime
• Horaire de travail : 8H30-12H30 / 14H-18H Lundi au Vendredi – WEEKEND OFF
• Une formation et un accompagnement personnalisé
• Un poste évolutif

• Expérience minimale de 2 ans en supervision dans un centre d’appels (Assurance et prévoyance)
• Excellent français à l'oral comme à l’écrit (relation client)
• Excellent sens relationnel
• Sens des responsabilités et esprit positif
• Leadership et capacité à motiver, fédérer, monter en compétence
• Capacité d'analyse
• Bonne capacité à gérer le stress